Industrielle Alliance, Assurance et services financiers


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Processus de plainte

À l'Industrielle Alliance, nous considérons que les plaintes de nos clients sont importantes et qu'il est de notre responsabilité de les traiter adéquatement.

Si vous êtes insatisfait d'une décision ou d'un service, si une erreur s'est glissée dans le traitement de votre dossier, si vous avez quelque inquiétude ou si vous désirez déposer une plainte, l'Industrielle Alliance a mis en place un processus de règlement des différends qui permet d'obtenir des réponses et des solutions équitables aux plaintes formulées.

Étapes à suivre pour formuler une plainte


Produits et services aux particuliers

Assurance vie et maladie


Épargne et retraite


Prêts hypothécaires


Assurance auto et habitation


Valeurs mobilières (Industrielle Alliance Valeurs mobilières inc.)



Produits et services collectifs

Assurance collective


Épargne et retraite collectives


Assurance accidents pour les groupes


Services aux concessionnaires (IA-VAG)


Marchés spéciaux et assurance collective - Solutions pour les marchés spéciaux


Assurance scolaire en cas d'accident : Kids Plus - Solutions pour les marchés spéciaux


Liens connexes

Ombudsman des assurances de personnes (OAP)


Services d'information de l'OAP

Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes (ACCAP)


Publications destinées aux consommateurs


Code de déontologie des sociétés membres de l'ACCAP