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Foire aux questions



Assurance automobile


Suis-je couvert pour la location d'une voiture ou d'une roulotte?

Je pars en voyage aux États-Unis pendant mes vacances avec ma voiture. Dois-je en avertir mon assureur?

Que dois-je faire pour ajouter un conducteur (un de mes enfants, par exemple) à ma police?

Suis-je couvert si j'utilise ma voiture dans le cadre de mon travail?

Suis-je couvert si je conduis le véhicule d'une autre personne?

Est-il vrai que la prime automobile est plus élevée pour un véhicule loué que pour un véhicule acheté?

Est-ce que ma protection d'assurance se renouvelle automatiquement à chaque année?

Est-ce que les biens qui sont à l'intérieur de ma roulotte sont automatiquement protégés?

Je suis l'exécuteur testamentaire de mon père. Dois-je aviser son assureur automobile de son décès?



Assurance habitation


Que dois-je faire dans le cas d'un sinistre atteignant mes biens personnels ou mon habitation?

Qu'est-ce que la valeur dépréciée et la valeur à neuf?

Comment calculer le montant nécessaire pour protéger mes biens?

Si je fais des rénovations à ma résidence, dois-je en aviser mon assureur?

Suis-je obligé de protéger ma maison?

Je suis l'exécuteur testamentaire de mon père. Dois-je aviser son assureur habitation de son décès?


Assurance automobile


Suis-je couvert pour la location d'une voiture ou d'une roulotte?

Si vous désirez louer ou emprunter une roulotte, une tente-roulotte ou une voiture, vous devez en avertir votre assureur. Vous pourrez ajouter à vos protections l'avenant FAQ 27 qui couvrira votre responsabilité pour les dommages causés au véhicule qui ne vous appartient pas.



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Je pars en voyage aux États-Unis pendant mes vacances avec ma voiture. Dois-je en avertir mon assureur?

Si vous désirez partir en voyage aux États-Unis avec votre voiture, vous devez en aviser votre assureur et vérifier que vous êtes protégé adéquatement. Vous pourrez alors :

  • vous procurer une protection collision (si vous n'en détenez pas une), car il est plus facile de faire une demande d'indemnité auprès de votre propre assureur pour les dommages causés à votre voiture que de poursuivre, aux États-Unis, la partie responsable de l'accident;

  • réviser à la hausse le montant de votre couverture de responsabilité civile ; moyennant une petite prime additionnelle, la limite pourrait être augmentée et atteindre 2 millions de dollars. Rappelez-vous que, contrairement au Québec, où la victime de blessures corporelles s'adresse directement à la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ), aux États-Unis, la victime peut intenter un recours devant les tribunaux contre vous.



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Que dois-je faire pour ajouter un conducteur (un de mes enfants, par exemple) à ma police?

Vous devez communiquer avec un de nos agents du service à la clientèle, soit par (418) 650-4600 ou, sans frais, au 1 800 463-4382 . N'oubliez pas qu'il est important que le nom de toutes les personnes qui conduisent votre voiture de tourisme apparaisse dans votre dossier. De plus, vous devez bien identifier qui est le conducteur principal et qui conduit le véhicule occasionnellement. Il peut toutefois y avoir plus d'un conducteur principal pour un même véhicule; ainsi, si un de vos enfants utilise votre véhicule pour se rendre à son travail, il devra également être déclaré conducteur principal.



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Suis-je couvert si j'utilise ma voiture dans le cadre de mon travail?

Oui, vous êtes couvert. Cependant, vous pourriez voir votre indemnité réduite en cas de sinistre si vous n'avez pas déclaré cet usage à votre assureur.

En effet, votre prime d'assurance est basée, entre autres, sur l'utilisation que vous faites de votre véhicule. Si l'assureur ne perçoit pas la prime qu'il devrait percevoir, il peut réduire proportionnellement l'indemnité qui vous sera versée advenant un sinistre (article 2411 du Code civil du Québec). 



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Suis-je couvert si je conduis le véhicule d'une autre personne?

Votre protection d'assurance automobile vous protège au titre de la garantie « responsabilité civile » en tant que conducteur de tout véhicule automobile. Certaines exclusions s'appliquent, notamment :

  • si le véhicule appartient à une personne domiciliée sous le même toit;

  • si le véhicule est fourni par l'employeur.

Dans ces cas, vous devez être mentionné comme conducteur sur la police du propriétaire du véhicule.

La protection « responsabilité civile » ne couvre cependant pas les dommages qui pourraient être causés aux véhicules qui ne vous appartiennent pas, à un véhicule loué par exemple.

Ces dommages peuvent être couverts par une protection additionnelle : FAQ 27 - Responsabilité civile pour dommages à des véhicules n'appartenant pas à l'assuré . Cette protection est disponible à peu de frais et nous recommandons à tous nos assurés de la souscrire.



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Est-il vrai que la prime automobile est plus élevée pour un véhicule loué que pour un véhicule acheté?

En effet, la tarification automobile de plusieurs assureurs tient compte du fait qu'un véhicule est loué ou acheté. Il a été démontré que les locataires de véhicules présentent plus de demandes d'indemnité et que les véhicules loués sont plus souvent volés, particulièrement en fin de bail.



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Est-ce que ma protection d'assurance se renouvelle automatiquement à chaque année?

Votre protection d'assurance se renouvelle à son expiration, à moins d'avis contraire de votre part ou de l'assureur.



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Est-ce que les biens qui sont à l'intérieur de ma roulotte sont automatiquement protégés?

Attention! Les biens qui se trouvent à l'intérieur de votre roulotte ou de votre tente-roulotte ne sont pas couverts par votre protection d'assurance automobile. Celle-ci couvre seulement la roulotte en tant que véhicule. Le montant de vos biens meubles couvert par votre protection d'assurance habitation devra tenir compte de la valeur des biens dans votre roulotte.



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Je suis l'exécuteur testamentaire de mon père. Dois-je aviser son assureur automobile de son décès?

Oui, dès qu'un décès est constaté, vous devez aviser l'assureur, qui inscrira la ou les polices existantes au nom de la succession. Les biens du défunt devraient rester protégés jusqu'à leur vente ou leur transfert à un héritier.



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Assurance habitation


Que dois-je faire dans le cas d'un sinistre atteignant mes biens personnels ou mon habitation?

Un rapport de police est nécessaire lorsqu'il y a vol ou vandalisme. Protégez vos biens de toute aggravation et conservez-les en attendant les directives de votre assureur. Avisez celui-ci le plus tôt possible. Recherchez les factures ou toute autre preuve de possession de vos biens endommagés.



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Qu'est-ce que la valeur dépréciée et la valeur à neuf?

La valeur dépréciée d'un bien s'établit en tenant compte de différents facteurs tels que son âge, son usure, sa durée de vie normale et sa valeur de remplacement. La valeur à neuf, elle, est le coût de remplacement ou, s'il est moins élevé, celui de la réparation à l'aide de composantes neuves de même nature et qualité, sans déduction pour la dépréciation. Elle s'applique si votre contrat prévoit une telle protection.



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Comment calculer le montant nécessaire pour protéger mes biens?

Il est souvent difficile d'évaluer la valeur des biens qu'on a accumulés au cours des années. Nous vous recommandons, pour y arriver, de faire l'inventaire de vos biens (PDF - 15 Ko). Pour vous faciliter la vie, plusieurs assureurs, dont l'Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation, estiment que le contenu d'une maison représente la moitié du coût de reconstruction du bâtiment. Donc, le contenu d'une maison coûtant 150 000 $ à reconstruire serait évalué à 75 000 $.



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Si je fais des rénovations à ma résidence, dois-je en aviser mon assureur?

Oui, quel que soit le type de rénovations effectuées, vous devez en aviser votre assureur. Il vous émettra alors un avenant pour toute la durée des rénovations. Par la suite, il évaluera avec vous si les rénovations faites ont fait augmenter la valeur de reconstruction de votre résidence. Le cas échéant, votre assureur vous recommandera d'augmenter le montant de votre protection.



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Suis-je obligé de protéger ma maison?

Si votre voiture doit obligatoirement être assurée, selon les lois du Québec - et ce, même si elle ne roule pas! -, vous n'avez pas l'obligation légale de protéger votre résidence. Toutefois, si votre résidence est financée par le Service des prêts hypothécaires de l'Industrielle Alliance ou par une autre institution financière, l'institution exigera que vous la protégiez. Même une propriété libre de toute hypothèque devrait être protégée. Que sont quelques centaines de dollars par année pour protéger votre actif le plus précieux, valant souvent des centaines de milliers de dollars?



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Je suis l'exécuteur testamentaire de mon père. Dois-je aviser son assureur habitation de son décès?

Oui, dès qu'un décès est constaté, vous devez aviser l'assureur, qui inscrira la ou les polices existantes au nom de la succession. Les biens du défunt devraient rester protégés jusqu'à leur vente ou leur transfert à un héritier.



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